银泰商业（集团）有限公司于1998年成立，是一家以百货零售、购物中心和互联网+为核心的大型商业连锁集团，旗下拥有65家门店，营业面积、经营业绩和业务创新能力皆位居中国零售业前茅。银泰商业立足全国，以实现“好东西不贵”为使命，以成为大数据驱动的消费解决方案提供商为愿景。 银泰商业作为阿里巴巴集团控股有限公司的控股子公司和新零售八大纵队中的重要一员，引领百货行业的新零售重构——通过“人、货、场”的数字化重构，实现会员通、商品通和服务通。银泰商业致力于建立数字化会员系统和全国首个百货业付费会员体系INTIME365，整合优化供应链，银泰创新新零售，推出喵街、西有、西选等多个互联网+产品，着力打造智能化新商场，开创了线上线下相融合的购物场景和营运模式。

杭湖（杭州、湖州）地区有武林总店（旗舰店）、西湖店、庆春店、中大店、城西店、文化广场折扣店、下沙店、临平店、之江店、富阳店、湖州银泰城共12家门店，是银泰百货的发源地和中心。

【营运专员】---120人（工作地点：杭州、湖州）

参与到新零售一线大前端；

感受线上线下一体化的新模式；

做知名大品牌的“甲方爸爸”；

做潮流最前沿的“时尚弄潮儿”！

岗位职责：

负责品牌营运和商品管理工作

负责各个品牌供应商洽谈合作细节，管理商品生命周期定价方案

参与银泰新零售发展过程中各项创新工作，如线上运营、柜姐直播、新零售营销方式创新

任职要求：

1、全日制本科及以上学历，专业不限；                                                     

2、关注时尚，紧跟潮流，对商场营运管理有强烈的兴趣，有百货、电商、品牌公司实习经验优先；

3、沟通表达佳，组织协调强，熟练掌握各类办公软件；

4、敢于创新，自驱力强，主动学习，结果导向；                                                           

5、勇于挑战，抗压力强，具有工作责任感和团队精神。

【客服专员】---10人（工作地点：杭州）

岗位职责

1、处理顾客咨询，购物指引、售后指引、活动指引等，做好来访接待和电话接待工作；

2、VIP专项服务策划和定制执行，以执行集团VIP手册为基础，在客服部经理/主管指导下组织维护符合本门店特色的VIP服务管理工作；

3、处理初步投诉事项，协调其他部门处理客诉工作，并做好相关记录；

4、负责总机设备的日常维护、检测，登记营业部门选送的播音稿，总机话务及卖场播音；

5、协助部门经理/主管组织成立顾客委员会，组织顾客访谈工作，针对反馈的问题跟进解决；

岗位要求

1、全日制本科及以上学历，专业不限 ；

2、形象气质佳，开朗热情，善于沟通，有良好的服务意识和工作热情；

3、熟悉word/excel等办公软件；

4、勇于创新，具有团队合作精神。

网申链接

客服专员

http://xym.51job.com/wechat/vuectmjobs/#/detail?id=eff86777-7c42-4fcb-9bcb-0b4597abac54&JobID=781dd886-db38-43cb-b8ce-a00ae1bbff80

培养&成长：         1、一年期全链路跟踪培养；

                2、每年晋升机会，成长通道透明；

薪酬福利：   1、处于市场中高位的薪酬水平；实习期提供丰厚的实习津贴（4K+）

                2、六险一金（包含补充商业险）；

                3、餐费补助；租房补贴；来杭就业毕业生享受2-3万政府补贴；

                4、扁平化灵活管理模式。